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✉️ suporte@zelo.app.brPerguntas frequentes
Como conectar o aparelho do meu filho?
É simples:
- No Zelo Pais, toque em "Adicionar filho" e preencha nome, avatar e idade.
- Um código de 6 dígitos será gerado.
- No iPhone do seu filho, abra o Zelo e digite esse código.
- Pronto — os aparelhos estão conectados.
O código expira em 10 minutos. Se passar do tempo, é só gerar outro.
Por que preciso escolher os apps no aparelho do meu filho?
Por uma questão de privacidade da Apple. A lista de aplicativos instalados é protegida pelo sistema, e a seleção precisa ser feita no próprio aparelho da criança, na área "Administrar" (protegida pelo seu PIN).
Depois de escolhidos, todo o controle (pausar, agendar, limitar) é feito remotamente pelo seu celular.
O Zelo lê as mensagens do meu filho?
Não. E queremos ser bem claros: nenhum aplicativo de controle parental consegue ler mensagens no iPhone — a Apple não permite isso para nenhum app, nem para nós, nem para os concorrentes.
O Zelo bloqueia e gerencia aplicativos usando a tecnologia oficial da Apple, mas não acessa o conteúdo dentro deles.
O bloqueio funciona com o app fechado?
Sim para rotinas (horários) e limite diário — essas regras são registradas no sistema da Apple e funcionam mesmo com o Zelo fechado.
O "Pausar tudo" (bloqueio imediato) funciona melhor com o aparelho conectado à internet.
Como funciona a localização?
A localização é opcional. Para ativar, vá na área "Administrar" do aparelho do seu filho e ative o recurso — o iPhone vai pedir permissão de localização "Sempre".
Depois disso, você vê a posição no mapa, o histórico do trajeto e pode criar cercas (casa, escola) para receber avisos de chegada e saída.
Para economizar bateria, a posição é atualizada quando o aparelho se desloca de forma significativa — não a cada segundo.
Como cancelar a assinatura?
A assinatura é gerenciada pela Apple. Para cancelar:
- Abra os Ajustes do iPhone.
- Toque no seu nome (conta Apple) → Assinaturas.
- Selecione o Zelo e toque em Cancelar.
Você continua com acesso até o fim do período já pago.
Como apagar minha conta e meus dados?
No Zelo Pais, vá em Conta → Apagar conta. Isso remove permanentemente sua conta, os perfis das crianças, as regras e os dados de localização.
Atenção: antes de apagar, recomendamos desvincular os aparelhos das crianças (no app do filho: Administrar → Desvincular deste dispositivo), para garantir que nenhum bloqueio permaneça ativo.
Esqueci meu PIN de administrador. E agora?
O PIN protege a área "Administrar" no aparelho da criança. Se você esqueceu, será necessário desvincular e parear o dispositivo novamente pelo Zelo Pais (gerando um novo código de pareamento).
Se tiver dificuldade, entre em contato conosco.
Funciona em Android?
Ainda não. O Zelo é, por enquanto, exclusivo para iPhone (iOS). Uma versão para Android está em nossos planos.
Quantos filhos posso adicionar?
Quantos você quiser — a assinatura cobre filhos ilimitados. Cada um precisa de um iPhone com o app Zelo instalado.